1. Información General

En pyranovexa nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de automatización empresarial.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios de manera eficaz y personalizada:

Métodos de Recopilación

• Formularios de contacto y registro en nuestro sitio web
• Comunicaciones por correo electrónico o teléfono
• Cookies y tecnologías similares durante tu navegación
• Interacciones con nuestros representantes comerciales
• Encuestas de satisfacción y feedback

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

Prestación de Servicios

Proporcionarte nuestros servicios de automatización empresarial, incluyendo consultoría personalizada, implementación de soluciones y soporte técnico continuo.

Comunicación Comercial

Enviarte información sobre nuevos servicios, actualizaciones de productos y ofertas que puedan interesarte, siempre con tu consentimiento previo.

Mejora de Servicios

Analizar el uso de nuestros servicios para identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades que respondan mejor a las necesidades de nuestros clientes.

Cumplimiento Legal

Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo la conservación de registros contables y el cumplimiento de normativas fiscales y comerciales.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:

• Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento específico para procesar tus datos para finalidades concretas, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Ejecución contractual: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios que tenemos contigo.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y realizar análisis internos que nos permitan ofrecerte una mejor experiencia.
• Obligación legal: Cuando debemos procesar tus datos para cumplir con obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal si es requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros clientes.

Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos las salvaguardias adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de la industria
• Sistemas de autenticación de múltiples factores para acceso a sistemas sensibles
• Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades
• Formación regular de nuestro personal en buenas prácticas de seguridad de datos
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de necesidad de conocer

Mantenemos un registro de todas las medidas de seguridad implementadas y las revisamos regularmente para asegurar su efectividad ante las amenazas emergentes.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Datos de Clientes Activos

Mantenemos los datos de clientes activos durante la duración de la relación comercial y hasta 6 años después de la finalización del contrato, según requiere la legislación fiscal española.

Datos de Contactos Comerciales

Los datos de contactos comerciales se conservan durante 3 años desde la última interacción, a menos que solicites su eliminación antes.

Datos de Navegación

Los datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares se conservan según se especifica en nuestra política de cookies, generalmente no más de 24 meses.

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de los datos o a su anonimización para fines estadísticos internos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de nuestros servicios:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las opciones que eliges
• Cookies de marketing: Se utilizan para entregar anuncios más relevantes para ti (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies de nuestro sitio web o configurando tu navegador para rechazar o eliminar cookies.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico (a la dirección especificada en tu cuenta) o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.